İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre dolmadan firmamıza yazılı olarak bildirim yapılmalıdır. Bildirimde müşterinin adı, sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iletişim bilgileri yer almalıdır.

Cayma ve iade talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90553 731 19 51

3. Ürünün İade Edilmesi

Cayma bildiriminin firmamıza ulaşmasından itibaren ürün, 14 gün içerisinde aşağıdaki iade adresine gönderilmelidir:

İade adresi: 1245 sokak No: 57 Gıda Çarşısı Yenişehir / İzmir

Ürün; varsa faturası, aksesuarları, kullanım kılavuzları ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir. Ürünün yalnızca özelliklerini ve çalışmasını incelemek için gerekli olan kullanımın ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

4. Ücret İadesi

Cayma bildiriminin firmamıza ulaştığı tarihten itibaren, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler 14 gün içerisinde ve müşterinin ödeme yaparken kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

İlgili mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bunlardan bazıları şunlardır:

- Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Özel ölçü, özel renk veya özel kumaşla üretilen ürünler,
- Üzerine müşteriye özel logo, isim, baskı veya nakış uygulanan ürünler,
- Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün yalnızca tekstil ürünü olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Her talep ürünün niteliğine ve yasal koşullara göre değerlendirilir.

6. Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Hatalı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır. Böyle bir durumda ürün kullanılmadan önce fotoğraflarıyla birlikte firmamızla iletişime geçilmelidir.

İnceleme sonucunda hatanın firmamızdan kaynaklandığının belirlenmesi hâlinde iade veya değişim işlemi herhangi bir ek yükümlülük oluşturulmadan gerçekleştirilir.

7. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri ürünün stok durumuna ve talebin uygunluğuna göre değerlendirilir. Değişim olanağı bulunmaması hâlinde, yasal şartların sağlanması durumunda ürün iade alınarak ücret iadesi yapılabilir.

8. Kurumsal Siparişler

Ticari veya mesleki amaçlarla verilen kurumsal siparişlerde, tüketici işlemlerine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir. Kurumsal ve özel üretim siparişlerde taraflar arasında onaylanan teklif, sipariş formu ve sözleşme koşulları esas alınır.

9. İletişim

Firma unvanı: EMİNE ILGIN DR MİA TEKSTİL
E-posta: [email protected]
Telefon: +905537311951
Adres: 1245 sokak No:57 Gıda Çarşısı Yenişehir / İzmir